Проблема с картой

Многие ругают банк, но я до последних событий был вполне доволен. Все удобно, в отделении нет очередей, все решаю через Онлайнбанк, плачу коммуналку через мобильное приложение. Получаю зп на карту Сбербанка, если нужны деньги - не выходя из дома оформляю заявку на кредит в СбербанкОнлайн и через полчаса деньги на карточке. Но так как я всегда досрочно погашаю кредит, то банк понизил мой кредитный рейтинг - невыгодно давать деньги тем, кто не платит % весь период. Чтобы не портить себе кредитную историю (думаю об ипотеке) решил оформить кредитную карту с лимитом 200-300 тыс. Как раз эта сумма обычно и нужна. Заполнил 23 мая заявление на карту, в итоге в личном кабинете так и висит заявка с обещанием, что в течение 24 часов мне перезвонят. Когда был в банке, как раз погашал досрочно очередной кредит, уточнил ситуацию. Девушка не увидела эту заявку и предложила заполнить заново. За 15 минут заполнили, сфотографировали, отправили. Обещали в течение 3 рабочих дней дать ответ. Прошла неделя и тишина. В личном кабинете теперь висит одобренный потреб.кредит (хотя должна была быть заявка на кредитную карту!), который предлагают взять в офисе банка. Пока он висит я не могу не отказаться, не получить не выходя из дома, что было очень удобно. Все переговоры с ГЛ ни к чему не ведут. Бегать в банк тоже не имею не сил, не времени, ни желания. Вчера оставил претезию по телефону (и то сотрудник долго отказывался! кстати, как так? Неужели у Сбербанка нет отдела по контролю качества? Нет живого человека, на которого могут переключить и который сможет решить проблему без лишней волокиты?), обещали до 3 июля разобраться. Ждем.