Опять минусы по дебетовым зарплатным картам

27.06.2018 12:05
2392
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Я Макаров Д.В. владелец дебетовой зарплатной карты. Сегодня, 27.06.2018, обнаружил минусовой остаток в 599 рублей. Оператор колл-центра сказал, что это списание за ежегодное обслуживание, т.к. я уже не являюсь работником организации, которая мне перечисляла з.п. на эту карту. Уверяю вас, что с 29 мая 2009 года работодателя я не менял и по-прежнему тружусь в АО «РТК». Якобы имеется некий договор АО «РТК» с МТС-Банком обо мне и если работодатель перестает перечислять средства на счета МТС-Банка, то я остаюсь крайним и должен платить какие-то деньги за обслуживание. Повторюсь, со мной договор никто не заключал и не сообщал, что я должен буду платить за карту, которой не пользуюсь в соответствии с каким-то договором, который я не заключал. Последнее движение средств по карте в ноябре 2017 года. Опять же оператор колл-центра сказал, что якобы после расторжения договора между АО «РТК» и МТС-Банком через несколько месяцев дебетовая зарплатная карта принимает некий стандартный статус, по которому взимается комиссия за ежегодное обслуживание и это произошло 02.08.2017 года. Допустим, что все правильно и я со всем этим согласен, но тогда точно не могу быть согласен, что календарный год у МТС-Банка отличается от всемирного, а именно с 02.08.2017 по окончание действия карты 30.06.2018 точно не 365 дней. Т.о. формулировка «комиссия за годовое обслуживание» в корне неверна, т.к. год — это минимум 365 дней, т.е. до 02.08.2018. Получается банк таким образом хочет незаконно обогатиться?! Мне эта карта не нужна. Спрашиваю у оператора что делать. Говорит, что в вашем городе нет представителя банка и вам нужно обратиться в ближайшее отделение с заявлением, которое находится за 500 км в Москве. Вы серьезно?! Мало того, что из более чем 50 минут общения с банком само общение заняло около 8 минут, а остальное ожидание, так еще и нужно приехать в отделение. Имею все доказательства вышесказанного – выписки, все необходимые скрины и аудиозапись разговора с операторами. Пока напишу здесь и дождусь ответа, если он будет не более грамотным, напишу в ЦБ и прокуратуру. Далее, если не подействует, вышлю с почтой досудебную претензию. И т.д. А пока требую объяснить, на каком основании организации АО «РТК» и МТС-Банк договорным путем между собой решают кому и когда мне платить? Если имеется со мной договор - прошу предоставить. Далее прошу объяснить почему по вашему мнению я уже не являюсь сотрудником компании, которая перестала перечислять средства на мои счета вашего банка? Почему за годовое обслуживание средства списываются не в начале периода, а в конце и за 3 дня до окончания действия самой карты? И наконец объясните почему в банке год не 365 дней?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-03T11:22:00+03:00
Выполняем пожелание автора.
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-28T19:40:31+03:00
Здравствуйте, Денис! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом. После выяснения всех обстоятельств обязательно вернемся с комментариями. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка