Бутафория

27.06.2018 12:13
2079
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В условиях ДБО указана услуга конвертации в личном кабинете. Нажимаю соответствующие кнопки, система предоставляет возможность выбора счета в одной валюте, выбора счета в другой валюте, указывается стоимость конвертации, все отлично  - подтверждаю операцию! Но .... идет отказ с невнятной формулировкой. Звоню на горячую линию, где мне сообщают, что такая услуга не предоставляется. Зачем вводить людей в заблуждение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-06-28T11:35:32+03:00
Уважаемый Семен! Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать подобные эмоции! Сотрудник нашего Банка связался с Вами, необходимые права Вам предоставлены. Рады, что ситуация урегулирована. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
werth
2018-06-27T18:25:52+03:00
Уважаемый Роман! Мне позвонила представитель банка и пояснила причину неработоспособности услуги. Причина была устранена и услуга функционирует. Большое спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка