Неверное предоставление суммы задолженности для погашения

20.06.2018 года я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Тольятти, 27 с целью полного погашения задолженности по кредитной карте № 42790********305. Сотрудниками банка мне была выдана справка о сумме задолженности. Согласно справке сумма задолженности на 20.06.2018 составляла 38 372 рубля. В тот же день, 20.06.2018 г. на счет карты мной была внесена сумма, указанная в справке. В выписке произведенных по карте операций значится зачисление суммы 38 372 рубля на счет карты 20.06.2018 года, т.е. в день, когда была выдана справка. 27.06.2018 года я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Новокузнецк, пр. Строителей 72, в котором получала данную кредитную карту с целью получения справки об отсутствии задолженности. Сотрудник банка сообщил мне, что у меня имеется задолженность по данной карте в размере 361,44 руб. На вопрос - откуда могла взяться указанная задолженность, внятного ответа сотрудники банка дать не смогли. Кроме того, сотрудник банка вела себя некорректно, в частности мне в ультимативной форме было предложено погасить задолженность без объяснения причин ее образования, так как в случае непогашения сумма задолженности будет расти. Считаю, что указанная задолженность образовалась по причине некомпетентности сотрудника Сбербанка, выдавшего мне справку о размере задолженности на 20.06.2018. Требую аннулировать указанную задолженность и выдать мне справку об отсутствии задолженности по кредитной карте, в противном случае я буду вынуждена обратиться в в контролирующие и судебные органы для защиты своих прав.