Кругом обман... мою претензию удалили
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
14.06.2018 в 10:26 с номера +7495-925-80-06 мне поступил звонок от сотрудницы банка с предложением о снижении кредитной ставки по действующему кредиту с 17,9% на 11,9%. Она рассказала мне какие документы необходимы для этого и что мне нужно приехать в банк на Фрунзенской и написать заявление.
По приезду в банк выяснилось, что таких заявлений не существует в природе, и мне предложили взять другой кредит, который частично покрывает предыдущий со ставкой 13,5%.
Разумеется, меня такое предложение не заинтересовало. На мой вопрос, для каких целей клиентов обманом вынуждают приезжать в данный офис, старший менеджер Дубр-на А.В. в грубой форме сообщила, что никто в этом не сознается и писать претензии бесполезно, их все равно рассматривают 2 месяца.
Также Дубр-на очень некорректно в уничижительной просьбе общалась со мной и отказалась принять отказ от согласия на обработку персональных данных.
Не совсем понятны цели сотрудников, обманом пытающихся завлечь клиентов именно в их отделение, поражает грубое отношение менеджеров, такое впечатление, что клиенты лично к ним приходят, а не к сотрудникам банка. Таким работникам не место в сфере услуг.
Администратор народного рейтинга
2018-07-10T15:47:08+03:00
Вопрос на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10533117
ВТБ
2018-06-29T15:17:33+03:00
Кира, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе.
Для урегулирования ситуации с Вами связался руководитель обслуживающего офиса Банка.
Надеемся на продолжение сотрудничества и будем признательны, если Вы подтвердите решение Вашего вопроса в комментариях к отзыву.
С уважением,
Команда ВТБ
kira1024
2018-09-13T23:08:00+03:00
Добрый день. Действительно, после моего обращения на данный ресурс со мной неоднократно связывались сотрудники, принесли извинения, а также способствовали получению кредита. Мой визит в Солнцевское отделение банка запомнился, наверное, на всю жизнь: еще никогда, ни в одном банке ко мне не были так доброжелательны и настолько вежливы, что я под впечатлением не один день находилась))) Очень порадовало отношение всех сотрудников, включая тех, на кого подавала жалобы, жаль только, что пришлось идти на такие меры. Хотелось бы всегда видеть в глазах сотрудников доброжелательность и радушие, а не только после подачи жалобы. Всем большое спасибо, мой вопрос решился положительно.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-648723509329
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
5
ВТБ
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзыв
user-166925616147
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
5
ВТБ
Благодарность
user-268425900566
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Оценка
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
08.09.2026
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Отзыв
Оценка
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
31.07.2026
Благодарность
Оценка
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
28.07.2026