Снижение ставки по кредиту

27.06.2018 16:36

3109

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 22.01.2018 года обратился в Газпромбанк с заявлением №19-46/44 о возможности снижения ставки по ипотечному кредиту №1433-ИП/16 от 16.05.2016г. До сегодняшнего дня, а это уже более 5 месяцев, решение в отношении моего заявления не принято. Ответ при личном и телефонном обращении звучит: "Ждите, звонка. Сроков рассмотрения нет. Очередь большая." По истечению 5 месяцев мною была написана жалоба о затяжных сроках рассмотрения заявления на официальном сайте Газпромбанка, через 3 дня позвонили с теми же словами "Ждите..." Склоняясь,к выводу, что возможно Газпромбанк не заинтересован в добропорядочных платежеспособных клиентах, в настоящее время готовлю документы на рефинансирование в другом банке. Крайне неприятно осознавать, что вновь прибывшие в Газпромбанк по программе рефинансирования получают ставку ниже, чем у постоянного (своевременно исполняющего обязательства) клиента и даже не нашлось времени для рассмотрения заявления. P.S.: Являюсь зарплатным клиентом ПАО Газпромбанк, со 100% положительной кредитной историей (оценка кредитной истории получена в Сбербанке).

Администратор народного рейтинга

2018-07-08T17:21:57+03:00

Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.

Газпромбанк

2018-07-04T13:38:49+03:00

Уважаемый alexandr354! Мы выяснили для вас информацию – по вашему заявлению принято решение, и оно положительное. Как нам передали коллеги, о принятом решении вас также оповестили по телефону. По вопросу срока рассмотрения вашего заявления, в первую очередь, хотели бы принести извинения от лица банка за столь длительное ожидание ответа. Также хотим попытаться вас разубедить во мнении, что банк уделяет больше времени новым клиентам, нежели действующим. Банку важно сохранить теплые отношения со своими клиентами. Для этого предусмотрена возможность снизить ставку, по уже оформленному договору, путем подачи заявления на снижение процентной ставки. Заявление каждого клиента рассматривается исключительно индивидуально, и по опыту можем сказать, что очень многие клиенты заинтересованы в данной возможности, с чем и связано длительное ожидание рассмотрения вашего заявления. Мы благодарны вам за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение на позитивной ноте. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 575

отзыва

7 534

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024