Не связывайтесь

В последних числах мая 2018 года я решила воспользоваться новым продуктом банка «Тинькофф» кредитной картой S7-Tinkoff. Манили преимущества: бесплатное обслуживание в течение года, закрытые распродажи авиабилетов, 12 000 миль при трате 250 000 за 3 месяца. Заявка по карте на сайте банка была составлена мгновенно, на следующий день карту принесли домой. А дальше пошли интересности. Представитель банка Тирькофф вручил буклет, в котором было написано, что через месяц использования спишется годовое обслуживание Карты - 1 890 рублей. Очень интересно, ведь сайт заявил о бесплатном обслуживании Карты при заказе ее до середины июня. Представитель банка только пожал плечами и порекомендовал обратиться на горячую линию, что я и сделала. На горячей линии зарегистрировали мою заявку и пообещали разобраться в течение 1 рабочего дня. Спустя 1 день, 2 июня, пришло смс что продлено время рассмотрения моего обращения на 7 рабочих дней! Я задала вопрос чате, почему продлили время. Получила любопытный ответ, цитирую: «Ситуация нестандартна, по этому нам потребуется дополнительное время, чтобы разобраться в ней и загладить данную ситуацию по возможности». Получается, исполнять условия акции для Банка Тинькофф «ситуация нестандартная»?! Через несколько дней поступил звонок от представителей банка. Все верно, обслуживание бесплатное с течение года. 26 июня банк прислал выписку по движению средств по карте за месяц. 22 июня снята плата 1 890 рублей за годовое обслуживание Карты. Открываю чат с представителями банка. Я: Прокомментируйте данную операцию. Представитель банка: Это плата за обслуживание карты. Впервые она взимается в дату выписки после совершения первой расходной операции. Далее ежегодно в эту же дату.Я: уже выясняла эту информацию месяц назад. Карта заказана по акции год обслуживания в подарок. Велась переписка и отзванивались ваши коллеги месяц назад, подтвердили, что обслуживание год бесплатное. Так почему снята плата? Представитель банка: Я передала коллегам, что банк не начислил Вам вознаграждение. Им понадобится 1 рабочий день (завтра до конца дня), чтобы рассмотреть Ваш вопрос и проинформировать Вас СМС-сообщением. Ситуация, действительно, не приятная и не понятная. Коллеги все проверят и, надеюсь, решат вопрос положительно для Вас.Надеюсь?! А что тогда происходило 2 июня?!  Ладно, жду рабочий день. В 7 вечера приходит смс «для решения Вашего вопроса требуется дополнительное время, ориентировочный срок – до 05.07.2018 включительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Tinkoff.ru». 9 дней! Им нужно 9 дней, чтобы решить то, что уже было решено и однозначно является или их ошибкой и просто мошенничеством!  Пишу в чат. Я: Требую внятных объяснений почему этот же вопрос, решённый банком три недели назад нужно снова рассматривать в течении 9 дней? Представитель банка: я передам коллегам информацию и Ваш вопрос будет решён в приоритетном порядке. Уточните, пожалуйста, удобное Вам время для связи.Я: любое время. Представитель банка: Мы передали информацию коллегам, которые решают вопрос. В ближайшее время они сообщат Вам о том, как ускорить рассмотрение обращения. Прошли ещё сутки. Тишина. Решайте сами, можно ли доверять банку, неспособному решить элементарный вопрос, дважды за месяц обманывающего с условиями акции и бесконечно неуспевающего решить проблему в короткие сроки.