Некомпетентность сотрудника!

27.06.2018 21:22
3158
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение Сбербанка на Сенной площади, д. 5. Контролер Алф-ва Д.А. При переводе денежных средств на счет в другой банк, не верно указала ФИО получателя, в связи с чем денежные средства в банк получателя на счет не зачисляют. И из-за этого мне начисляются пени за просрочку кредита! В итоге обратилась в отделение Сбербанка, они написали заявление о переводе денег по правильным реквизитам (правильное ФИО получателя) сказали либо мне вернут деньги на карту и нужно будет снова оплатить кредит и вновь заплатить комиссию, либо их переведут в банк получатель. Однако, в то время пока будет рассматриваться заявление и приниматься по нему решение. мне будут начисляться пени! Почему я должна вновь платить комиссию, оплачивать пени по вине сотрудницы Сбербанка!? Каким образом мне взыскать стоимость комиссии и начисленные пени с сотрудницы Сбербанка, которая не должным образом провела операцию? Замечание о том. что я проверяла реквизиты, считаю неуместным, так как я прихожу оплатить кредит к СПЕЦИАЛИСТУ! Кроме того, мною были предоставлены все данные, где были указаны реквизиты счета, а так же фамилия получателя! Теперь в случае возврата мне денег на карту, мне необходимо будет вновь уходить с работы на какое-то время, тратить собственное время на то, чтобы вновь оплатить, а так же заплатить комиссию и начисленные пени!
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-30T02:39:34+03:00
Добрый день! Сумма перевода и сумма комиссии возвращены на вашу карту. Мои коллеги предоставили вам информацию, что банком может быть рассмотрен вопрос о возмещении пени за несвоевременный платёж в другую кредитную организацию при условии, если вы представите документы, подтверждающие сумму начисленной и оплаченной неустойки за период с 22.06.2018 по 29.06.2018. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка