Заказ справки для оформления визы

Не так давно обращался в офис банка ВТБ на Ордынке для заказа справки для оформления визы. Решил своих свозить в тёплые края. Меня встретил приветливый сотрудник, я сказал, что мне нужна справка для предоставления в посольство. Сотрудник сообщил, что справка будет готова через 3 дня. Я конечно думал, что мне сразу справку выдадут... казалось бы, что там делать можно 3 дня, распечатал да и все, ну да ладно! Правила есть правила. Я согласился, но уточнил, могу ли я обратиться за получением в другой офис, сотрудник подтвердил, что такая возможность есть. Я поблагодарил и удалился. Через 3 дня я, как и планировал, обратился в другой офис, где мне удобнее. Обратился к первому сотруднику, у меня пакет Привилегия, и благодаря этому ждать особо никогда не приходится. Сотрудник что-то посмотрел в компьютере и сказал, что не видит никакой справки. Я описал ситуацию, сотрудник развернул руками и сказал, что не знает как так получилось. Ну тут я уже начал нервничать, потому что,  если не предоставлю справку, то поездка может накрыться медным тазом, а этого я никак не хотел допустить. Я объяснил всю ситуацию специалисту и она мне сказала, что попытается помочь. Сотрудник уточнил что-то у руководителя и буквально через 10 минут мне распечатали справку, ещё и на электронку направили дубликат! Хотел бы выразить благодарность Ирине, которая вошла в мое положение и помогла решить вопрос, хотя могла этого и не делать, ведь ошибка была допущена в другом офисе. Всякое бывает, все мы люди и совершаем ошибки, главное уметь их исправлять. Спасибо ВТБ за отличный сервис.