Зато все очень вежливые

Обслуживаюсь в этом банке по зарплатному проекту. Начал подходить к концу срок действия зарплатной карты. Т.к. карта автоматически перевыпускается в то отделение, в котором была выпущена, и тащиться за ней через весь город я не хотел, то заказал перевыпуск карты в отделение банка рядом с домом. Ничего не предвещало беды... Несколько дней назад пришла смс "Ваша карта ожидает выдачи в отделении №.." Примчался в отделение, и там выясняется, что карта перевыпущена с тем же сроком действия, что и старая. Спрашивают:  - Будете забирать?  - А зачем она мне с оставшимся сроком действия в один месяц? Мне нужна новая, с новым сроком.  - Это вы можете заказать по телефону. Вечером этого же дня перестала работать и старая зарплатная карта, которая должна было ещё месяц жить. Позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию. Говорят "Да-да, карта с таким номером в статусе "уничтожена", вы же отказались от неё в колл-центре. Нет, к сожалению в таких случаях блокируются обе карты. Нет, я не могу пояснить, почему вас не предупредили об этом в отделении банка".  - Ладно, говорю, перевыпустите мне уже карту и разойдёмся.  - Т.к. вы уже перевыпускали карту и не востребовали её, перевыпуск для вас будет платный, 380 рублей.  - Как так! Карта была не востребована из-за ошибки банка.  - К сожалению, таковы правила. И старый номер карты вам сохранить тоже уже невозможно технически.  - Ясно. У меня на зарплатной карте были денежные средства. Я после блокировки карты не могу ими воспользоваться. Я думал, что операции с картой никак не влияют на счет, к которому привязана карта и деньки всегда можно перевести на другой счет через банк-клиент и снять по другой карте. Однако, при блокировке этой многострадальной карты у меня пропали и деньги. Это как понимать?  - Да, деньги будут доступны снова, когда вам перевыпустят новую карту, пока же вы воспользоваться деньгами не можете.  - А почему меня об этом не предупредили перед блокировкой карты?  - К сожалению, я не могу ответить на ваш вопрос.  * * * Резюмируя вышенаписанное, хочу сказать, что при всей культуре обслуживания, разветвлённой сети доп. офисов и банкоматов, все же следует довести до ума свои продукты. Являлся одно время клиентом одного из конкурентов ВТБ. Там бы такой ситуации не возникло в принципе. Если меня будут спрашивать, я скорее порекомендую собеседнику обслуживаться в другом банке.