Пыталась получить справку...

28.06.2018 19:34
2892
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту. За изготовление в течение трёх рабочих дней взяли комиссию 300р. Пришла вечером четвертого дня, мне говорят - справка не готова! Отдел, который занимается этим, уже сегодня не работает, поэтому вам надо прийти в следующий раз. Я говорю - почему не готова, если три дня срок, а сегодня четвертый. На что мне ответили - как это четвертый, сегодня третий.....начали вместе считать, о чудо, действительно четвертый закончился! Внятных объяснений я не получила, только "я завтра узнаю и вам позвоню". У этого банка цель только кредит выдать, а дальше клиент уже неинтересен. Пока не столкнулась с таким отношением, считала, что нормальный банк. Увы, ошиблась, кажется. Написала претензию.
Уралсиб
Уралсиб
2018-07-06T13:38:12+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и информацию! Нам очень жаль, что качество обслуживания в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям. По нашим данным, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему обращению, справка получена Вами в офисе. Для нас важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на понимание и дальнейшее конструктивное сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
N-dema
2018-07-06T13:39:22+03:00
Проблема решена. Справка получена на пятый день. Комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка