Не подключено 3ds к карте Виза и умалчивание об этом банком

20 июня 2018 г. я обратился в офис ВТБ на Лермонтовском проспекте в Москве с просьбой выдать мне дебетовую карту моментальной выдачи в рамках базового пакета услуг. Поначалу операционист заявила, что такая карта выдается только при получении кредита, но когда я стал ссылаться на тарифы, принялась за оформление. Я сказал, что карта мне нужна для покупок, в т.ч. в интернете, и денежных переводов. О том, что у карты нет 3ds, она умолчала. Далее, при использовании карты при онлайн-переводе, выскочила надпись, что банком (ВТБ) операция отклонена. Я позвонил в колл-центр с целью убедиться, что на карте действительно нет 3ds, и попросить подключить 3ds к моей карте. В колл-центре подтвердили, что на карте нет 3ds, и посоветовали обратиться в офис банка. 28 июня 2018 г. я обратился в два офиса ВТБ в Люберцах, что на Октябрьском проспекте, и нигде мне не смогли помочь. Сказали, что на моей карте 3ds нет и его в принципе к этой карте невозможно подключить. Предлагали в виде пути решения проблемы оформить мультикарту, но она меня не устраивает своим тарифом. Итак, я затратил кучу времени на посещение первого офиса, где меня не предупредили о том, что 3ds у карты нет и подключено быть не может, далее потратил немало времени, чтобы дозвониться до колл-центра, где мне не смогли помочь, а дали ложную надежду, что проблему могут устранить при личном визите в банк, и потратил кучу времени на ожидание в 2ух последних офисах, чтобы услышать вердикт, что сделать ничего нельзя, карта самого низшего уровня (Виза классик!), а проблему можно решить, оформив платную карту или мультикарту. Я жутко разочарован такой неклиентоориентированностью банка, есть желание закрыть зарплатную карту в банке и не иметь больше никаких отношений с ВТБ.