Благодарность менеджеру

Хочу выразить благодарность Алексеевой Ксении Валерьевне, заместителю руководителя отдела ипотечного кредитования офиса «На Лиговском», которая помогала мне в оформлении ипотеки. Одобрение получила в ВТБ и в Сбере. Разница в обслуживании стала заметна ещё на этапе моего первого прихода в банки, чтоб узнать, как происходит весь процесс. Покупка квартиры - дело серьёзное и дорогостоящее, мне было важно понимать все этапы, все дополнительные затраты, каким образом будет учитываться материнский капитал, всё про проценты, платежи и пр. Не менее важно мне было оформить всё насколько можно быстрее. Ксения Валерьевна отвечала на все мои вопросы, всегда была доступна по телефону, предоставляла чёткую информацию о необходимых документах, оперативно сообщала о полученных одобрениях (несколько по ипотеке, потом по квартире), получив от меня ответ, тут же отправляла все документы в работу, поясняла, напоминала по всем этапам, если мне это требовалось. Работа с К.В. на первых этапах склонила меня к выбору ВТБ, чему я потом в процессе ещё не раз порадовалась. У меня не возникло ни одной лишней проволочки по времени, не было никаких проблем с обменом документами. Более того, в тот момент, когда была одобрена квартира банком, мне понадобилось пересмотреть условия ипотеки, а это означало переодобрение, предварительный договор был уже подписан это всё повышало нервозность - переносить сроки очень не хотелось. Говорила я с Ксенией днём в пятницу 13 апреля, и не знаю, как она это сделала, но повторное одобрение и по мне, и по квартире было у меня уже утром 18 апреля, так что я ещё и успела отправить документы в страховую. Обмен между страховой и банком тоже произошло очень быстро, на следующий день было всё готово и мы смогли назначить дату сделки. Ничего переделывать не пришлось, продавец остался доволен, я более чем довольна, всё успешно оформив и уложившись со всей этой историей в те строки, что мне требовались. Буду продолжать работать с банком и советовать знакомым обращаться с ипотечными кредитами к Ксении Валерьевне, которая, действительно, ведёт дело, следит за ним и делает это профессионально