Спасибо Елене!

В офисе на Кантемировской в апреле оформил кредитную Мультикарту. Менеджер Ирина мне сказала, что если я буду тратить по карте 15 тысяч, то карта будет бесплатна. Я так и делал. В апреле у меня мне пришла смска, что с карты снялась сумма 540 р. Я подумал, что комиссия за обслуживание. Но ведь не должна была, я же потратил 15тысяч. Позвонил в колл-центр. Мне сказали, что эта списалась страховка. Но не о какой страховке мне при оформлении не говорили. Колл-центра сотрудник сказал, что надо придти в банк и отключить. Я пришёл в этот же офис. Была уже другая девушка. Она посмотрела карту, что-то потыкала в компе и сказала, что все отключила. В начале мая опять приходит смска, что списали с меня 435 р, я опять звоню на линию. Оператор сказал, что за страховку и что страховка не отключена. Нужно идти в офис отключать. Я такой злой был! Пошёл в офис Алтуфьевский возле дома. Меня обслуживала сотрудница Елена. Приняла от меня заявление на отключения этой злосчастной страховки. Я ей рассказал, что мне про неё ничего не рассказывали, что уже ходил в офис отключать. И все равно она списывается. Я, конечно, очень резко разговаривал с менеджером, о чем сожалею, но меня это уже достало! Елена меня внимательно выслушала и сказала, что можно вернуть эти деньги за страховку. Я спросил как? она сказала, что зарегистрирует заявление и мне завтра вернут эти деньги. Естественно, я согласился. Придя домой я решил убедиться, и позвонил опять в кол-центр, спросил, отключили ли мне страховку. Оператор подтвердила, что все отключено. На следующий день в обед мне пришла смска, что мне поступило на карту 975 рублей. Я позвонил ещё раз на линию, чтобы узнать, что это за деньги. Оператор сказал, что это возраст по претензии. Нормально! Оказывается, так бывает. Спасибо сотруднице Елене за неравнодушие и помощь! Прошу прощения если обидел своими резкими словами. Прошу Елене выдать премию, она молодец! А Ирину наказать, что она мне подключила страховку и не сказала. Ставлю отметку 4 из-за Ирины. Втб хороший банк, но ошибки сотрудников надо исправлять