Клиенту не обязательно знать ничего в банке ВТБ. Главное - плати

С банком ВТБ заключен договор на обслуживание кредитной карты. По карте зачисляются мили, однако по некоторым операциям мили не зачисляются.  Я обратился в банк для получения полной выписки: за какие операции мили начисляются, за какие - нет и конкретное количество миль по каждой покупке (например, в Тинькофф и Сбербанке это по каждой операции можно видеть в личном кабинете). На что ВТБ отказались предоставлять данную информацию - как на горячей линии, так и персональный менеджер. Сказав о том, что я могу видеть только общую сумму миль в месяце, что меня не устраивает как потребителя, потому что я не могу полностью и достоверно получить информацию о корректности зачисления миль со стороны банка.  Прошу провести проверку и обязать ВТБ раскрывать клиентам полную информацию об операциях на какие и сколько начисляется мильных баллов.  Кроме того, при обслуживании в ВТБ учитывается оборот. При обороте 55 тысяч обслуживание карты бесплатное. При этом операторы на горячей линии и в чате отказываются сообщать о тратах за месяц, нарушая тем самым мои права на полную информацию о получаемых услугах. Отправляя в приложение - это так же некорректно, так как приложение учитывает покупки, но не прохождение авторизаций этих покупок- соответственно рассматривать это приложение как истину нельзя; предлагая посетить офис для того чтобы узнать информацию - так же некорректно, потому что ближайший офис от меня в 150 км и расходы на проезд в офис составят месячное обслуживание Карты в размере 2500 тысяч рублей.  Считаю, просто банк ведет отвратительно себя не просто с простыми клиентами, а даже с премиальными.