Банк нереально растягивает обещанные сроки рефинансирования (10 месяцев не предел)

02.07.2018 14:43
3072
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время являюсь клиентом Газпромбанка, получаю заработную плату через этот банк, не единожды брали там с мужем кредиты. Для подписания договора ипотечного кредитования также выбрали Газпромбанк, но теперь наверное придется с ним распрощаться. Проблема в том, по договору ипотечного кредитования 0087-ИП/16 была подана заявка на рефинансирование и уменьшение процентов оплаты 5 октября 2017 года!!! В настоящее время заявка не рассмотрена, прошло 10 месяцев, а обещали максимум 2 месяца на рассмотрение. Неоднократно обращались в банк по месту и на горячую линию, писали претензию - никакого толку. Везде говорят что сроки не регламентированы, но 10 месяцев!!! Единственное логическое объяснение максимально растянуть сроки, чтобы клиент платил больше, это понятно и мы ждали, но такой срок это уже ни в какие рамки. Никому не советую связываться с этим банком. Сюда пишу для того чтобы узнали о нашей ситуации, на то что проблема разрешится в кротчайшие сроки надежды нет.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-07-04T11:04:57+03:00
Здравствуйте, Анастасия! Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что вам пришлось длительное время ожидать решения банка. 03.07.2018, по факту принятия положительного решения по вашему заявлению, наша коллега позвонила вам и согласовала с вами дату и время подписания дополнительной документации. Мы ценим, что на протяжении долгих лет вы являетесь нашим клиентом и надеемся, что эта ситуация не скажется на нашем с вами сотрудничестве. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв газпромбанк

Оценка 5

Решил оставить отзыв про представителя Газпромбанка — Ф-ва И. Нужно было заказать карту для работы.Приехал представитель в обговоренное время,встреча заняла примерно минут 20... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка