Их ошибки исправлять вам придется самостоятельно

Подключили обслуживание расчетного счета у них. 1) Неделю не мог войти в ЛК, временный пароль действовал всего час или около того, новый пароль мне высылать отказывались т.к. я не правильно называл кодовое слово. Потому что его нужно было назвать из какой-то магической бумажки которую я даже не видел в глаза (ребята из АБ используют 2 кодовых слова - зачем-то). Я естественно писал менеджеру, который меня подключал и она сама не понимала в чем дело, ведь я указывал только одно слово (есть даже фото заявления). В общем потом выяснилось, что кодовое слово занесли просто в английской раскладке, т.е теперь это набор букв и естественно чтобы что-то поменять это мне нужно идти в отделение, это же мне надо). И кодовое слово которое заполнял я - корректное, но его могу я использовать только чтобы баланс узнать, а вот второе, которое они зачем-о сами придумали (в этом заявлении не может быть моей настоящей подписи т.к. эту бумагу мне даже не давали подписать). Как итог: - банк не готов исправлять собственные ошибки - банк самостоятельно придумывает кодовые слова - банк либо подделывает подписи клиентов (иначе откуда у меня возникло кодовое слово?), либо просто своевольничает. 2) Сегодня позвонили пригласили на вебинар и спросили как вообще работается. Обрисовал ситуацию. Перед мной извинились. Потом пригласили на вебинар. Я уточнил могу ли я оплачивать счета просто загрузив файл PDF в ЛК. Мне сказали, что данный функционал присутствует и я могу об этом почитать в часто задаваемых вопросах. Естественно там я ничего не нашел, позвонил в поддержку и только там мне сказал, что этого альфа не умеет. Как итог ставлю твердую двойку, переходили со сбербанка и радости почему-то нет, "шыло на мыло". Рекомендовать к сотрудничеству точно бы не стал. Столько крови попили из-за этого кодового слова, что просто с ума сойти можно...