Отказались обслуживать по непонятной причине

02.07.2018 19:04
3101
Оценка
1
Отзыв проверен
Я давний клиент Сбербанка. Также я являюсь вкладчиком банка «Воронеж». 15 июня у банка отозвали лицензию, на сайте АСВ указано, что с 27 июня выплаты по вкладам начинает Сбербанк. Также на сайте указан список отделений, где эти выплаты можно получить. Я живу в Выхино, наиболее близкое ко мне отделение оказалось в Реутове, на Юбилейном проспекте 24/7. На всякий случай я позвонила на горячую линию Сбербанка, уточнить адрес, мне подтвердили, что в Реутове можно по данному вопросу обратиться в 4 отделения, в том числе и по выбранному мной адресу. 30 июня я поехала в это отделение. Там сначала вообще не поняли, чего я хочу, а потом в довольно хамском тоне сказали, что у них нет распоряжения и ничего выплачивать они мне не будут. На мои возражения, что на сайте АСВ указано, что выплаты начались 27 июня, что адрес их отделения  указан там и что на горячей линии мне сказали обратиться в это отделение, они сказали, что ничего не знают об этом. Я вновь обратилась на горячую линию Сбербанк Премьер, где мне вновь подтвердили, что я могу получить выплату в этом отделении. Когда я сказала, что там отказываются выдать мне деньги, то единственное, чем мне смогли помочь, это составить обращение об отказе в обслуживании и посоветовать обратиться в другое отделение. Что я и сделала. В другом отделении мой вопрос не вызвал никаких вопросов, меня обслужили быстро и профессионально.
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-13T12:54:43+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что с вами связались мои коллеги и предоставили пояснения по вашему вопросу. Отмечу, что с сотрудниками офиса банка, в который вы обращались, проведена беседа, направленная на улучшение качества обслуживания и недопущение подобных ситуаций в дальнейшем. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка