Нельзя так просто получить закладную и остаток средств со счета после погашения

02.07.2018 22:24
2264
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад рефинансировал кредит в ДОМ.РФ (прежний кредит был там же). Сразу после рефинансирования заказал закладную через личный кабинет. На всякий случай продублировал запрос по телефону с сайта ДОМ.РФ, меня уверили, что заявка создана, но время исполнения - порядка 3-4 недель. Узнать о готовности закладной можно только в банке, явившись туда лично. Тут уже стоило заподозрить подвох... Через 3 недели я пришел в офис ВТБ на Лесной, 63 Спб. Пока сидел в очереди, слышал как клиенты пытаются получить какие-то документы в ипотечном отделе, сотрудники отвечают, что документов у них нет. Дождавшись своей очереди, спросил о судьбе своей закладной. На что мне сказали: "А мы не получаем никаких заявлений о закладной, которые вы оставляете в личном кабинете! Единственный способ - оформить заявление у нас. И ждать еще месяц МИНИМУМ". (Как раз два месяца дается АИЖК на снятие обременения при рефинансировании, после чего поднимается процент). Также мне подтвердили, что узнать готовность закладной можно только в офисе. К счастью, регулярно приезжая в офис для проверки, не нужно отстаивать всю очередь! Достаточно приезжать и спрашивать у девушки на входе (просто именно сегодня ее нет на месте...). В этот же раз оставил заявление на перечисление остатка средств (при рефинансировании после полного погашения осталась часть средств на счету). Идет вторая неделя, никакого движения денег не наблюдается. Видимо, чтобы перевести деньги по реквизитам, тоже нужен минимум месяц, обивая пороги...
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-07-09T12:50:17+03:00
Уважаемый k*******@gmail.com! Здравствуйте! Мы уже разбираемся в ситуации. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.3%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка