Некомпетентность персонального менеджера

Добрый день, Константин! Подписав заявление на предоставление комплексного обслуживания, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами комплексного обслуживания[/url] и Тарифами, которые размещены в свободном доступе на сайте, а также в любом офисе Банка. В соответствии с п. 3.4.5 размер получаемого Клиентом вознаграждения за осуществление операций с использованием банковских карт, оформленных в рамках Мультикарты с опцией, определен в Сборнике тарифов. Расчет вознаграждения осуществляется ежемесячно по итогам каждого полного календарного месяца пользования пакетом Мультикарта. В связи с тем, Вами был подключен пакет Привилегия с февраля 2018 года бонусные вознаграждения по операциям, совершенным с использованием Мультикарты после февраля 2018 г. правомерно не начислялись, т.к. пакет был не активен. В ходе подключения пакета Привилегия информация о необходимости использовать исключительно карты, выпущенные в рамках нового пакета Привилегия, для получения бонусных вознаграждений Вам была предоставлена в полном объеме, однако Вы самостоятельно приняли решение продолжить использование банковской карты, выпущенной в рамках уже закрытого пакета Мультикарта. Каких-либо ошибок со стороны сотрудников Банка в ходе проверки не установлено. Дополнительно хотим обратить Ваше внимание, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием карты, регулируются также [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url]. Подписав расписку в получении Карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Правилами и тарифами Банка. В соответствии с п. 2.13 указанных правил, по картам c бонусной опцией, вознаграждения не начисляются в случае проведения операций в торгово-сервисном предприятии, в котором сумма операций за отчетный месяц превышает 70% от общей суммы операций по карте за тот же отчетный месяц. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ