Узаконенное хамство?

02.07.2018 г. Снял в банкомате отделения банка на Ленинском проспекте, д. 78 крупную сумму денег со своего депозитного вклада. Отмечу сразу же, что денежные средства были получены в банкомате ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА!!! Сумма была получена за несколько снятий и купюрами различного достоинства. Пересчёт их у самого банкомата (БОЛЬШОЙ ПАЧКИ ДЕНЕГ!) технически не возможен (элементарно там нет места и условий для этого), и не безопасен (вы можете мне гарантировать, что пересчитывая на глазах десятков людей довольно большую сумму, я не стану жертвой обычного грабежа?). Зашел в клиентский зал и попросил либо пересчитать мне деньги, либо позволить самому сделать это, т.е. воспользоваться самому машиной для пересчета денег. Тем более, несколько таких машин без дела стояли у столов сотрудникам, куда был свободный доступ! Дежурный менеджер мне отказала. Тогда я попросил пригласить кого-либо из руководства отделения. На тот момент находившаяся на месте Заместитель руководителя отделения была свободна, сидела в своём кабинете. Но она категорически отказалась принять меня, когда к ней обратилась ее сотрудница. Не помогло даже то, что ей было сообщено, что клиент, имеющий VIP-статус, просит переговорить с ней. Более того, я слышал слова этого «руководителя»: «Передай ему, мне некогда заниматься такой ерундой!». В результате, я ушёл, так и не смог пересчитать деньги и даже не получив в этом отделении конверта для них! Я тут же оставил претензию по поводу случившегося и 03.07.2018г. Получил ответ - руководительница, мол, права (!!!). Если бы я  вносил сумму, то тогда ее можно было бы пересчитать. А так нельзя. То, что я просто просил воспользоваться машинкой для пересчёта денег, которые БЫЛИ НЕ ЗАНЯТЫ СОТРУДНИКАМИ ОТДЕЛЕНИЯ, ОТКРЫТО СТОЯЛИ И НАХОДИЛИСЬ В ЗОНЕ СВОБОДНОГО ДОСТУПА, в этом «ответе» просто проигнорировали. То, что обюрократившаяся «руководительница» наотрез отказалась общаться с клиентом, также  в «ответе» обошли молчанием! Хочу отметить, что эта «руководительница» так себя повела с VIP-клиентом, а представляю, как она ведёт себя с обычными - хотя какая разница? И те, и другие оплачивают и содержат аппарат «Альфа-Банка», но вряд ли они согласны платить за хамство как зажравшейся «руководительницы», так и тех бюрократов из подразделения Банка, занимающегося претензиями и жалобами клиентов, которые вместо объективной оценки присылают отписки под копирку со смыслом «Мы всегда и во всем правы и действуем верно». ПРИ ТАКОМ ПОДХОДЕ ВЫ ВСЕХ СВОИХ КЛИЕНТОВ БЫСТРО РАСТЕРЯЕТЕ!