Замкнутый круг

Здравствуйте! Накопились у меня бонусы СПАСИБО. Зашел в систему Сбербанк онлайн, в раздел спасибо от Сбербанка. Далее на страницу онлайн маркет, купоны спасибо, раздел "красота и здоровье." Приобрел купон на скидку 20% в Клинику "Мать и Дитя" на программу "гормоны в порядке" за 200 спасибо. На электронную почту пришел купон с промо-кодом на скидку и с инструкцией и условиями использования. Следуя инструкции необходимо зайти на сайт shop.doctis.ru. На этом сайте в специальное окно ввел промо-код и произвел оплату 02.08.2018г. в 21:14. На электронную почту от оператора ОФД пришел чек об оплате 2-х сертификатов: 1. Сертификат на онлайн консультации со специалистами клиники "Мать и Дитя" в течение 6 месяцев (Подписка на медицинские онлайн услуги от сети клиник "Мать и Дитя" на 6 месяцев. С 01.06.2018 г. в течение 2018 года в любой день Вы сможете активировать данный купон и получать online-консультации специалистов клиники в течение 6 месяцев.) 2. Сертификат на саму услугу "гормоны в порядке" НО САМИХ СЕРТИФИКАТОВ НЕ ПРИХОДИЛО. После этого я обратился в клинику, там стали просить сертификаты, затем отправили меня в Сбербанк. В Сбербанке меня отправляют в клинику. С пятницы не могу найти концов, хожу по кабинетам, обзвонил все горячие и холодные линии. В клинике говорят, что они без сертификата не могут оказать услугу, Сбербанк говорит, что меня должны принять по кассовому чеку. Меня обманули на 4 956 руб. Я оказался в дурацкой ситуации: Я не могу получить услугу, за которую я оплатил, и не могу вернуть деньги, потому что нужно писать обращение в банк, его будут рассматривать в течение 15 дней, потом может вернут деньги, а может выдадут сертификат, НО ВЕДЬ ЭТО МЕДИЦИНСКАЯ УСЛУГА, она ведь нужна СЕГОДНЯ, а не через 15 дней. НЕ ЗНАЮ что мне делать ...ЧУВСТВУЮ СЕБЯ БЕСПРАВНЫМ...