Проблемы есть, но решаются!

Клиент банка более 2-х лет. И хотя недостатки, разумеется, есть, в целом я очень доволен обслуживанием, а также вектором развития. Начинал с рублевой дебетовой карты, постепенно расширяя использование услуг: валютные карты, короткие кредиты наличными, брокерский счет, расчетный счет ИП. Надо сказать, в банке хорошо работают над тем, чтобы клиенту было удобно расширять спектр услуг. И вот 27 июля подал заявку на кредитную карту All Airlines Black edition. С удивлением через пару часов получил сообщение, что заявка НЕ ОДОБРЕНА. Странно. Подумал, может, банку не нравится, что у меня уже много кредитных карт других банков, хотя все долги по ним обслуживаются без задержек и даже без процентов. Приятель рассказал, что у него была подобная ситуация, тоже отказ, но при детальном обращении в банк нашли ошибку в системе, которая мешала одобрению. Висела незакрытой какая-то предыдущая заявка на кредитную карту. Последовал его примеру и 29 июля отправил на email детальное обращение с изложением ситуации и просьбой перепроверить обоснованность отказа в кредитной карте. Оперативно получил подтверждение, что обращение принято и в течение 2х рабочих дней будет ответ. 31 июля получил смс с рекомендацией повторно подать заявку на карту. Сразу подал. Через парус часов - одобрено! 2 августа карта была доставлена. Отдельно отмечаю работу оператора поддержки в чате Шарипа, который 31го июля вечером очень подробно и четко ответил на все вопросы перехода на новый тариф и выполнения его условий. ИТОГО. Банк оперативно среагировал на проблему, разобрался в ней. Хотя в другом банке после отказа в кредитной карте могли запросто ответить "Заявки рассматриваются автоматически. Если Вам отказали, следующую заявку можно подать через полгода." PS Продолжают радовать нововведения. После регистрации собственного Брокера на лето был предложен супер-тариф с комиссией 0.03% от сделки. И только расстроился, что с 1 августа промо-тариф прекращает действовать, как его внедрили на постоянной основе на условии оплаты комиссии 590 руб в месяц. Это супер! Продолжайте курс на нововведения!