Оформили вклад на другого человека

06.08.2018 13:07
2079
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июня открыл вклад, но его оформили на другого человека, у которого ФИО и дата рождения совпадает с моими данными. При этом в договоре вклада серия и номер паспорта указаны мои, а вот место рождения и регистрации указаны неверно. Выяснилась ошибка случайно, когда я решил оформить себе доступ в интернет-банк, т.к. номер телефона в анкете банка был не моим. Составил обращение в середине июля №18068795, но по результатам его обработки сказано, что у меня с банком не заключен договор дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Сотрудники отделения предложили составить еще одну претензию, т.к. сами они связаться с головным офисом не могут. Составил очередное обращение №18073781, пока жду решения. Можно как-то ускорить решение вопроса?
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-18T16:49:18+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Получив Ваше обращение и рассмотрев сложившуюся ситуацию, я направила запрос в ответственное подразделение Банка для проведения проверки. В ходе проведенного расследования была установлена вина сотрудника Банка. По сложившейся ситуации в кротчайшие сроки были проведены исправительные работы. В настоящий момент в программном обеспечении Банка информация отображается корректно. Дополнительно произведены исправительные работы в части начисления процентов с момента оформления вклада по дату проведения работ. К сотруднику применено дисциплинарное взыскание. Также сотрудник направлен на дополнительное обучение, направленное на повышение квалификации. Александр, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Уверена, что при следующем Вашем обращении подобная ситуация не повторится. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Клевина Юлия ОТП Банк
sequtan
2018-09-18T20:17:48+03:00
Проблема решена, подробный комментарий мной оставлен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.15%
решено проблем
7 590
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Ставка по накопительному счету

Оценка 5

Я являюсь клиентом ОТП Банка. Сразу после оформления дебетовой карты у меня автоматически открылся накопительный счёт. Изначально по нему была ставка 12%, позднее она изменилась... Читать полностью

19.09.2026

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в мобильный банк онлайн чат 2 августа 2026 года в 14:00. В приложении был открыт накопительный счет в 2026 году. Увидела сообщение от виртуального... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Ежедневная выплата процентов

Оценка 5

15 сентября 2026 года в 19:28 обратился в чат ОТП Банка, чтобы уточнить, когда выплачиваются проценты по накопительному счёту. Держу там свободные деньги и хотел понять, как именно... Читать полностью

15.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Не отображалось поступление на счет

Оценка 5

Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка