Из-за неисправного банкомата провел почти час в отделении

06.08.2018 15:20
2294
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
6.08 зашел в доп. офис "Крылатское" МКБ, чтобы полнить карту. Из трех банкоматов работал один. И тот на середине операции вышел в меню спросил "пополнить еще" на ответ "да", выдал квитанцию и перешел на главное меню. Я вызвал сотрудницу и вторично начал пополнять во второй раз пополнил, выдал квитанцию и пришло смс о зачислении. Однако на первую сумму так ничего и не пришло. Очередь. Взял номерок. Полчаса прождал. Сотрудница банка стала советоваться с коллегами, дали писать какое-то заявление. Потом сказали, что это не то, надо другое заявление написать. Потерял почти час. Из всего, что я услышал это: "Идите, в течение 3-5 дней Вам что-нибудь сообщат". Я спросил - не должен ли я извиниться за то, что столько времени отнял а БАНКА из-за каких-то денег. Иронию не поняли, сказали, что я не виноват. Техника все-таки!  К сожалению, это не первый случай хамства и непрофессионализма в этом банке. К безобразной работе службы безопасности, теперь еще присоединилась катастрофическая работа тех. служб (А тот единственный банкомат, который работал, после моей операции тоже перестал работать).
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-08-08T17:27:36+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Информация о качестве обслуживания доведена до сведения руководителя офиса для принятия мер. Заверяю Вас, что Банк сделал все возможное для скорейшего решения вопроса. 07.08.2018 средства по неуспешной операции зачислены на счет Вашей карты. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
unfanger
2018-08-08T15:59:33+03:00
Позвонили, извинились за доставленные неудобства. Сказали, что провели беседу с сотрудниками отделения по поводу культуры обслуживания. Деньги зачислили на карту. Хочется надеяться на улучшение обслуживания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
30.08%
решено проблем
5 907
отзыва
5 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Очень душевное и качественное обслуживание

Оценка 5

Я, Копырин Владимир Александрович, обращался 06.09.2026 года в 16:26 в ДО Рязанский проспект с просьбой закрыть очень старую, но действующую по сей день кредитную карту. Очереди в... Читать полностью

06.09.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарнось сотруднику

Оценка 5

Обращалась для получения дебетовой карты после перевыпуска. Выражаю благодарность сотруднику Марии из офиса, по адресу пр- т Королева 22 , за оперативность, отзывчивость... Читать полностью

21.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка