Не помогли при утере дебетовой карты

06.08.2018 19:35
2275
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При утере карты я не смогла даже снять деньги со счета. "Мы закрываемся через пять минут, переведите деньги себе на телефон" - вот что мне ответили, причем даже не удосужились уточнить какая сумма на моем счете. Самое наплевательское отношение.  Попросили подождать до утра, хотя все прекрасно понимают, что до утра денег на карте уже не было бы.  Естественно, мне пришлось переводить деньги через мобильный банк на карту другого банка, но мне просто не хотелось оплачивать крахоборную комиссию. Зачем, если есть отделение рядом с метро и можно просто попросить помощи у специалистов? Так а с какой целью они там вообще сидят? Просто выдавать людям карты и оформлять кредиты?) Люди ещё учатся где-то, чтобы там работать? "Специалистам" было все равно, и на вопрос: "Что вы мне посоветуете в моей ситуации" все пожали плечами. Утром я конечно же закрою счёт, с радостью, но пользоваться услугами данного банка я более не собираюсь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-07T10:51:23+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Наши коллеги связались с Вами принесли извинения и предложили варианты решения Вашего вопроса. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
AleksandraKk
2018-08-08T04:00:28+03:00
Со мной связался специалист, принес извинения и предложил оптимальный вариант вариант решения моей проблемы. Большое спасибо за реакцию!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка