Заказал карту через сайт, но забрать я её в назначенный день не смог

07.08.2018 00:21
2897
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее я не обслуживался в Альфа-банке. 05.08.18 Заказал дебетовую карту NEXT Альфа-банка через сайт. Через день пришло смс о том, что карта готова и можно забрать. 06.08.18 20:30  в отделении, после ожидания и повторения вопросов анкеты (которую я уже заполнял на сайте) мне сообщили, что с пакетом "эконом" оформить карту Next не могут (хотя я выбрал именно его при заказе на сайте и менеджер подтвердил это). [b]Вопрос: [/b] На сайте в описании к пакету "Эконом" указано что он может быть с картой Next (через сайт я тоже оформил с этим пакетом), но не смотря на это мне отказали в оформлении карты с этим пакетом. Почему? [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fbitrixdev.ru%2Fsimg%2Falfa2.jpg]http://bitrixdev.ru/simg/alfa2.jpg[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-08T13:44:52+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами и озвучили возможный вариант урегулирования вопроса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.
sta321
2018-08-11T17:35:25+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка