Альфа-банк найдет тысячи причин, чтобы присвоить себе Ваши деньги

С декабря 2017 года я являюсь индивидуальным зарплатным клиентом Альфа-банка. В марте 2018 года меня заинтересовала карта Альфа-банка "Аэрофлот Gold", и я решила ее оформить. Обратившись в отделение банка, я узнала, что для оформления этой карты необходимо подключить пакет услуг "Комфорт". Со слов сотрудника банка, для бесплатного пользования этим пакетом нужно либо тратить ежемесячно не менее 40 000 рублей, либо получать зарплату не менее 75 000 рублей в рамках зарплатного проекта или как индивидуальный зарплатный клиент. Никаких дополнительных условий бесплатного пользования пакетом "Комфорт" озвучено не было. Я дополнительно уточнила, что я индивидуальный зарплатный клиент с зарплатой свыше 75 000 рублей, и хотела бы пользоваться этим пакетом бесплатно, на что сотрудник банка еще раз подтвердил, что оплата за данную услугу с меня взиматься не будет.  Вскоре после этого я подала онлайн-заявку на изготовление карты "Аэрофлот Gold" и подключила пакет услуг "Комфорт" 5 августа 2018 года я обнаружила, что с моего счета списалась комиссия в размере 500 рублей за пользование пакетом услуг "Комфорт". Написав в онлайн- чат я выяснила, что в базе данных Альфа-банка отсутствует ИНН организации, которая перечисляет мне з\п, поэтому я не являюсь индивидуальным зарплатным клиентом и с меня списалась комиссия.  Хочу отметить, что я как минимум 3 раза предоставляла Альфа-банку ИНН работодателя при заполнении онлайн-анкет на получение 2 кредитных и 1 дебетовой (зарплатной) карты. Также я несколько раз предоставляла справки 2-НДФЛ, где также указан ИНН организации-работодателя. Справедливости ради, хочу сказать, что на сайте Альфа-банка мелким шрифтом в конце страницы действительно сообщается о необходимости, цитирую "Сообщить нам ИНН своего работодателя", при этом о том, как именно клиент должен об этом сообщить - ни слова. Я была в полной уверенности, что банк, позиционирующий себя, как высокотехнологичный, в состоянии интегрировать данные онлайн-анкеты с индивидуальным зарплатным проектом, и заявления банка о том, что "мы не знаем ИНН Вашего работодателя"  мной воспринимаются как повод списать с клиента как можно денег.  Некомпетентность сотрудников банка, которые не могут предоставить корректную информацию о продукте,  недостаточно полная информация о пакете услуг на сайте и недоработки IT -  совсем не повод списывать со счета клиента деньги.  Прошу вернуть списанную комиссию на мой счет.