Ужасная работа и полная некомпетентность сотрудников

Никогда ранее не приходилось писать отзывы о сотрудниках Банка. Даже, когда была очень неприятная ситуация, но эта переплюнула все ситуации.  Началось все с того, что наша организация сделала зарплатный проект в Тинькоф (пол беды, понятно дело нужно было с этого и начинать). При получении зарплатной карты менеджер бесконечно уговаривал меня подключить разные авто-услуги. Естественно, я отказывался, т.к. кроме как получать ЗП на данную карту я ничего не планировал. По итогу, менеджер сделал лицо, что услышал меня. Позже, когда карта пополнила баланс мобильного телефона - я понял, насколько я зол на наплевательское отношение этого торгового представителя, который больше руководствовался получением бонусов за свою самодеятельность, а не "желанием" клиента. После автопополнения я отписал в тех.поддержку (имя отвечающего не помню) о том, что нужно отключить все возможные платные/бесплатные авто-услуги.  Человек принес извинения и убедил, что все исправил, после чего я несколько раз уточнил - "а точно, точно?"  "Точно" - ответил мне данный сотрудник. Прошло еще несколько дней и я засомневался, думаю - "дай-ка проверю точно ли отключено". Отписал вновь в поддержку, где специалист Диана (уже хорошо, запомнилось хотя бы имя) мне уже сказала: "ничего не отключено, сейчас все исправлю". Исправила, после чего я оставил ей претензию о работе предыдущих двух сотрудников с просьбой провести с ними профилактическую беседу и сообщить мне в письменной форме о результате. У Дианы, неоднократно уточнил: "точно ли я получу письменный ответ, что мне нужно сделать для этого, в какой форме обратиться к Банку и т.д." она сказала, что все подготовит самостоятельно с моих слов. Подготовила. Было это в пятницу 20го июля. 23-го июля я получил СМС от Тинькоф, что "для получения официального ответа Банка мне необходимо сформулировать свои требования в виде заявления и направить по почте РФ". Тут то мне и стало больно - уже 3-ий сотрудник, который не в состоянии однозначно, корректно выполнить требуемую клиентом задачу. Сегодня 07 августа, с 9-ти утра занимаюсь тем, что общаюсь с Дианой о том, что мою задачу она так и не выполнила, а так же записалась в ряды некомпетентных сотрудников, в моих глазах. Попросил представиться полностью - ФИО, и знаете что? "Сотрудник Банка не обязан вам представляться" - вот чего. Для понимания - во всех Банках по умолчанию висят бейджи с ФИО на сотрудниках.  Диана вроде как вновь оформила мою претензию повторно, очень надеюсь, что будет проведена комплексная работа и не придется уже ногами идти и стучаться в двери. Диана несколько раз проявила себя некорректно и некомпетентно, в бОльшей мере хотя бы адекватна. Параллельно позвонил некий Виктор, что-то неуверенно, невнятно шептал мне в телефон - складывалось ощущение, что звонит школьник не понимающий зачем звонит. Мой отзыв максимально информативен и исключены многие детали: эмоции, настроение и т.д. Вы бы только знали, какие чувства двигали мною, когда я - клиент банка, самостоятельно напоминал о себе Банку и контролировал действия разных сотрудников, понимая, что могу быть вновь одурачен. В данный же момент, веду диалог с бухгалтерией работодателя, чтобы с нескончаемым удовольствием распрощаться с зарплатной картой данного Банка, где большая часть сотрудников (на моем примере 2 из 3) абсолютно некомпетентны - им незнакомы слова ответственность, клиентоориентированность и т.п. К Банку - полнейший негатив. Постараюсь никогда не пользоваться Услугами и продуктами данного Банка.