Сильный бренд с ужасным обслуживанием

Накипело до такой степени, что пересилило лень и пишу отзыв. Первое. Стал клиентом Альфа банка, оформив карту CashBack, очень уж хотелось получать кэшбек за заправки. Смущало только то, что есть условия под звездочкой для получения кэшбека - траты по карте не менее 20 000 руб в мес. с учетом того, что у меня основная карта более выгодна для ежедневных трат, я очень детально контролировал объем покупок по карте кешбек от Альфа в месяц. Обычно выходило так, что я к концу месяца добивал траты, чтобы было чуть больше 20 000 (обычно в районе 21 000 руб). Эти же 20 000 руб были условием для бесплатного обслуживания счета. В итоге за год пользования я три раза обращался в службу поддержки по вопросу начисления платы за обслуживание счета. Каждый раз операторы пытались объяснить неначисление кэшбека тем, что транзакции на последние покупки не успели обработаться и поэтому 20 000 руб трат не насчиталось. При этом длительность обработки транзакции, как говорили операторы может составлять до 15 дней (!!!) то есть чтобы быть полностью увереным, я должен потратить 20 000 руб в первую половину месяца. Смешно. При этом за тот же месяц мне нормально начислялся кэшбек, то есть для начисления кэшбека они видели траты в 20 000 руб, а для неначисления платы за обслуживание - нет. Каждый раз оформлял претензию, потратив мин 20 времени на чат с оператором, и каждый раз мне возвращали ошибочно списанную плату. Второе. Оформив карту, открыл счета в разных валютах (фишка на тот момент, о которой много слышал). но карта у меня была одна. и привязана к рублевому счету. однажды используя эту карту я снял рублями с еврового счета и попал на комиссию 40 ЕВРО!!!! Да, не прочитал условия мелким шрифтом. но был послан банком однозначно и бесповоротно. Жаль. (Читайте между строк - Тинькофф например, любит своих клиентов и без проблем возвращает комиссию, если клиент накосячил в первый раз) Третье. Чат как средство поддержки не работает. Пустая трата времени. ответы по десяткам минут приходится ждать и решить проблемы они могут с трудом. описывать подробности не буду - просто посмотрите, как должен работать чат у вашего лучшего конкурента (уже начмекнул в предыдущем пункте) Четвертое. Последнее, что вывело из себя: пришел перевод на евровый счет, пришло меньше, чем отправлялось, на вопрос как-то помочь, коротко получил - идите к тем, кто отправлял (хотя я показывал платежку). По скорости ответа видно, что никто деже не углубился в суть проблемы. Возможно они и не могут решить все сами, но хотя бы как-то помочь мне, дать идеи и пр. могли бы. в общем не такого обслуживания я ждал от банка с таким сильным брендом. Разочарован.