Юля с ключом, но машинка не поворачивается

07.08.2018 15:40
2287
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк с целью закрытия вклада. Менеджер сделала все необходимые операции и пригласила пройти в кассу. Захожу в кабинку, подаю документы, жду. Кассир говорит мне: "Позовите Юлю с ключом". Выхожу из кабинки и на весь операционный зал прошу подойти Юлю с ключом. Юля, как я поняла, в это время уже заходила в служебную дверь кассы. Вскоре кассир кладёт в счётную машинку деньги, и она начинает считать. Машинка повёрнута строго в направлении кассира. С моей стороны, при всём желании, увидеть показания на счётной машинке совершенно невозможно. Учитывая, что в кассе отсутствует табло (которое в некоторых банках выставляют непосредственно у стекла, и по которому вкладчик может отследить пересчёт купюр); отсутствует счётная машинка в той части кабинки, где находится клиент; и то, что купюр много - прошу кассира развернуть счётную машинку. На это получаю категоричный ответ: "Машинка не поворачивается". Думаю, уважаемому банку стоит подумать о клиентоориентированности.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-08-15T11:29:19+03:00
Уважаемая Галина! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства при посещении офиса. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии, надеемся, что ситуация урегулирована. В ближайшие дни в данном офисе будет установлено табло. Благодарим за выбор услуг нашего Банка! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
qwer879
2018-12-29T15:22:53+03:00
Вскоре после отзыва позвонили из офиса, в котором я обслуживалась. Принесли извинения за доставленные неудобства и сообщили, что благодаря моему отзыву в кассе будет новое оборудование - счётная машинка. Также пригласили за приятным подарком. Приятно, что отзыв реально помог улучшить обслуживание клиентов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Вклад Копилка

Оценка 5

Обратился в чат бот Совкомбанка с вопросом о начислении процентов по вкладу Копилка. Проценты по вкладу очень выгодные 15,5%. Но т.к. в течении двух месяцев пополнял и снимал... Читать полностью

07.09.2026

Предложение по повышенной ставке к накопительному счету

Оценка 5

07.09.2026 обратилась в службу поддержки по вопросу поступившего мне предложения по повышенной ставке к накопительному счету поступившему сегодня. Спасибо оператору Нине,которая... Читать полностью

07.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Отличный процент на накопительный счет

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом Совкомбанка.Ранее я уже открывала накопительный счет Копилка. На первые 3 месяца был хороший процент, можно выбрать цель, источник накопления. С четвертого... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка