Снижение процентной ставки по ипотеке

07.08.2018 17:16

3246

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являясь клиентом Газпромбанка, мною в декабре 2006 года был оформлен ипотечный кредит. Все долгие 12 лет я исправно его выплачивала, не смотря на несколько кризисов, порой ущемляя себя в самом необходимом. Ежемесячные платежи, страхование - всегда платила в срок по договору. 7 мая 2018 года я написала заявление № 78074 на снижение % ставки. В банке мне сказали позвонить, если решения не будет в течение 2-х мес., т.к. по факту подобные заявления рассматриваются не дольше указанного срока. Я позвонила через 3 месяца, на горячей линии ответили "Регламентированного времени по данному заявлению нет". На все вопросы, как мне повлиять на ситуацию специалист повторила еще 4 раза "Регламентированного времени по данному заявлению нет". Возникает вопрос: "В банке регламентировано рассмотрение заявления на одобрение кредита 10 дней, а на снижение % ставки - сроков нет". К сожалению, не смотря на долговременное сотрудничество, мной сделан вывод о том, что данный банк неуважительно относится к своим клиентам, и как кредитная организация нацелен на длительное рассмотрение вопроса по снижению ставок, соответственно, получения дополнительной прибыли любыми возможными способами. Помогите повлиять на данную ситуацию!

Газпромбанк

2018-08-15T15:36:48+03:00

Здравствуйте! По вашему заявлению было принято положительное решение, сегодня с вами связался сотрудник банка и согласовал дату подписания документов к договору. Искренне надеемся, что многолетняя история нашего сотрудничества будет продолжена и вы примите наши извинения. С уважением, Команда экспертов по сервису.

vesna1012

2018-08-24T15:50:28+03:00

Добрый день. Проблема успешно решена 21.08.18 подписано дополнительное соглашение о снижении процентной ставки. Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка С-ву И.А. (заместителя начальника доп. офиса на Цветном бульваре) и К-ву В. за оперативное решение вопроса и профессионализм. Отлично, что существует информационный портал Banki.ru. Спасибо!!! С уважением, Ольга В-рко

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 831

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024