Нет договора на дебетовую карту

07.08.2018 19:29
5031
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Банк нравится, работают 7дней в неделю,  есть кондиционер и электронная очередь. Мало посадочных мест.  Предварительно помогает решить вопрос администратор. Не нравится получать талон по паспорту или телефону. Для чего это нужно? Обслуживанию и скорости продвижения в очереди это не помогает. Не понравилось одна услуга. Оформляла дебетовую карту и к ней не выдали договор.  Сказали на словах,ичто обслуживание платное. Договор не дали. На любую карту должен быть договор и прописаны условия обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-08T09:19:35+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за обратную связь. Благодаря Вашему отзыву мы можем увидеть Банк со стороны и принять соответствующие меры по улучшению обслуживания. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Обещаем, что сделаем всё возможное для того, чтобы в дальнейшем радовать Вас как высоким сервисом, так и качеством предоставляемых услуг. Хотим отметить, что в Банке, обслуживание проходит по сегментам. Регистрация по паспорту или телефону позволяет навигировать Клиента к нужному специалисту для обслуживания. Так же отметим, что при подписании анкеты на открытие Пакета Услуг, Вы соглашаетесь с Договором Комплексного Банковского обслуживания. Договор является публичным. Ознакомиться с условиями Договора возможно по ссылке: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_01082018.pdf С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка