Равнодушие и полная безответственность персонала! Ужас!

Вечер добрый! Моя печальная история началась 30 июля (понедельник), пришёл перевыпустить зарплатных карту в офис Сбербанка на пр. Сельмаш. К сожалению, я не знаю ФИО сотрудник, он сидел за 18 окошком, молодой человек. Я акцентировал его внимание, что хочу получить карту в данном отделении, т.к. мне так удобнее. Мы написали заявление, я его подписал, и да копию заявления мне не выдали. По срокам перевыпуска мне сказали до 5 рабочих дней, но обычно быстрее. Я пришёл в отделение банка 3 августа, электронная очередь не работала, это же Сбербанк, стандарт. Я отстоял в живой очереди с людьми кричащими, что кто-то занял их место. Сел к девушке за 15 окошко, к сожалению ее имя я тоже не знаю, объяснил ситуацию, что жду перевыпущенную карту, она посмотрела в программе и сказала, что карта ещё не пришла в офис, и перевыпуск карты происходит до 5 рабочих дней, я ушёл, решил прийти в понедельник 6 августа. Понедельник 6 августа: пришёл в отделение очередь электронная по прежнему не работала, я отстоял живую очередь сел к девушке за 13 окошко, опять объяснил ситуацию, и ждал выдачи карты, каковым было мое удивление, когда девушка сказала, что карты нет... На мой вопрос - где карта, она сказала, что карта находится в офисе на ул. Пушкинской, который занимается зарплатными картами. На мой комментарий о том, что я просил выпустить карту в этот офис, девушка сказала, что бывают, иногда системные ошибки, ладно. Я решил уточнить, когда выпустили карту, она сказала, что 1 августа, о как. Т.е. когда я приходил 3 августа, сотрудник просто не удосужился посмотреть, где карта на самом деле, главное не у нас в офисе и все вашим сотрудникам, извините -пофиг на своих клиентов. Мне карта нужна была в понедельник край, т.к. я уезжал в командировку и должны прийти деньги на командировку, карты нет, деньги я снять не могу, пришлось ехать в командировку с наличкой, что не совсем безопасно в Дагестане, но ваши сотрудникам все равно. На мой вопрос - когда я смогу получить карту теперь, мне сказали, что не раньше 10 августа, и то не факт, т.к. заралатное отделение могло передать карту в ближайший офис от ни за в центре, а мне туда ехать неудобно! И мне обещали позвонить сказать, где моя карта и когда она придёт, жду не дождусь звонка ваших клиентов. Кроме того  пробовал узнать о судьбе моей карте на горячей линии, 3 августа, вечером, мне сказали, что они не чего не видят. Вы заставляетесь клиентов бегать в ваши отделения просто так, я делаю вывод, вы не уважаете меня. Я требую чтобы наказали сотрудников, которые дают не полные и не достоверны ещё сведения, также требую чтобы вы известили меня о судьбе моей карты и доставили ее мне Наталья работу, в удобное для меня время. Всего доброго жду решение моей проблемы.