Аккредитив

08.08.2018 10:27
5378
Оценка
1
Отзыв проверен
Через банк осуществляли сделку купли-продажи недвижимого имущества при помощи аккредитива, первый этап прошел без проблем, через две недели после получения документов о смене собственника пришел в отделение банка для подачи документов на раскрытие аккредитив (3 августа), сотрудница банка сделала копии документов, сказала, что все в порядке и передаст документы на обработку. На вопрос когда денежные средства поступят мне на счет сказала, что аккредитив раскроется и перевод на расчетные счет в Альфа-Банк придет в течение 3 рабочих дней. 7 августа денежные средства так и не поступили. Пытался дозвониться до банка, чтобы выяснить ситуацию, сотрудники колл-центра ссылались на то, что не обладают такой информацией, что могу направить запрос в отделение банка и что со мной свяжутся и так каждый раз. С большим трудом удалось выяснить, что аккредитив не раскрыли, потому что на документах плохо видно печати. На мой вопрос почему сразу почему меня не уведомили об этом ответа не получил, на вопрос почему сотрудница банка сразу этого не обнаружила ответа не получил тоже. Попросили сделать и направить фото страниц с печатью о гос. регистрации, что было сделано, в конечном итоге это тоже не подошло, сказали нужно в формате pdf. Дальше сказали, что 3 рабочих дня не включают день подачи документов. 8 августа утром направил документы в формате pdf. Жду что будет дальше.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-11T13:17:50+03:00
Уважаемый Клиент! При рассмотрении вашего обращения установлено, что в ходе раскрытия аккредитива сотрудником были допущены ошибки, что повлияло на сроки. Мы искренне сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы не получили тот уровень сервиса на которой рассчитывали. Вопрос с сотрудником будет проработан. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел дистанционной работы с клиентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка