Навязывание платной услуги, СМС информирование

08.08.2018 14:56
2180
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении карты 5-ка (Пятёрочка) просил отключить все платные услуги... Сегодня после пополнения счета обнаружил списание 49 рублей, как сообщила ТП в чате, за платное СМС информирование. Считаю неправильным навязывание клиентам платных услуг.  После таких действий не хочется связываться с этим банком...
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-08T17:58:46+03:00
Уважаемый RioNegro! Сообщаем Вам, что по техническим причина при оформлении карты услуга СМС-информирование не была отключена. Услуга предоставляется бесплатно первые два месяца, либо комиссия за нее не начисляется при отсутствии операций по счету. С учетом того, что 08.08.2018 г. была совершена операция по счету после длительного перерыва, комиссия была начислена. Искренне сожалеем о том, что это стало для Вас неприятным сюрпризом, и сообщаем Вам о том, что Банком принято решение о компенсации суммы комиссии на счет Вашего договора. В ближайшее время корректировка будет проведена. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
DELETED
2018-09-01T06:48:16+03:00
Через 3 недели на счет карты Пятёрочка вернулась списанная ранее комиссия за 2 месяца. Жаль, что проблема эта возникла "на ровном месте"... В итоге банк выполнил своё обещание. Буду продолжать сотрудничество в ним.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025