Некомпетентность сотрудников банка

08.08.2018 15:27

3208

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Выражаю недовольство сотрудниками банка, из-за некомпетентности которых я потратил личное время и лишился возможности перевыпуска карты в отделение банка, отличное от отделения оформления данной дебетовой карты (недовольство без возможного решения, так как нет имен сотрудников, которые обслуживали меня). Я заранее интересовался вопросом смены адреса получения перевыпущенной карты по номеру 900 и в отделениях банка 9055/0556 и 9055/0786. Ответы были разные (3 шт.), но в итоге сотрудники сообщили, чтобы я написал заявление на смену адреса ПОСЛЕ того, как карту начнут перевыпускать (данный момент можно узнать в личном кабинете на сайте) и до момента, как карта поедет в отделение. Как только я увидел, что карту начали перевыпусукать, я обратился в отделение 9055/0786, где мне был дан четвертый ответ (диаметрально противоположный тому, что мне сказали ранее). Для уточнения данных я снова обратился по номеру 900, где мне дали пятый ответ, отличный от всех остальных. В итоге, в заявлении мне отказали по причине, что они не могут перенаправить карту в другое отделение; а по 900 сообщили, что заявление необходимо было писать еще до момента перевыпуска карты. Желаю банку увеличить образованность сотрудников в банковскоф сфере.

Администратор народного рейтинга

2018-08-17T20:57:17+03:00

Укажите дату и время звонков, когда Вы звонили для консультации по данному вопросу.

romchik703

2018-08-18T15:23:56+03:00

Как я написал в обращении, я не запоминал даты обращений и имена сотрудников, поэтому это обращения "без возможного решения". Но недавно со мной связался сотрудник банка и решил вопрос, он изменил адрес выдачи карты.

Сбербанк

2018-08-19T19:36:13+03:00

Добрый день! К сожалению, предоставленных вами данных недостаточно для проведения проверки по описанной вами ситуации. Как мне стало известно, наш сотрудник связался с вами, сейчас вопрос решен. Сожалею, что данная ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

romchik703

2018-08-18T15:23:37+03:00

Недавно со мной связался сотрудник банка и решил вопрос, он изменил адрес выдачи карты.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026