Пожалела об оформлении карты МИР и бонусов СПАСИБО

08.08.2018 17:37

6229

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Получила карту МИР, написала заявление на аннулирование карты виза visa. В Сбербанке на мой вопрос: "Что с моими бонусами СПАСИБО, ответили: "Они у вас остались, привязаны к номера телефона". Окей. Еду на заправку КНП (партнер бонусной программы СПАСИБО) тратить бонусы СПАСИБО, на первой заправке не считываются мои бонусы СПАСИБО, еду в банк, говорю о проблеме, мне говорят: "Подождите немного, скоро у вас карта обновится и все будет ок". На следующий день, еду на заправку КНП бонусы не читаются, звоню на горячую линию Сбербанка, переадресовывают на тел программы бонусов СПАСИБО, оператор Бонусов СПАСИБО сообщает мне, что терминалы КНП не читают Бонусы СПАСИБО с карты МИР и когда начнут читать, им неизвестно, узнавайте в Сбербанке, переадресовывают на Сбербанк, на этот же вопрос сотрудник горячей линии Сбербанка сообщает, что ничем не может мне помочь, ничего об этой проблеме не слышал, спрашиваю: "На каких заправках читает бонусы СПАСИБО с карты МИР, ответ: "Не знаю". У МЕНЯ ВОПРОС ДЛЯ ЧЕГО СОЗДАНА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ?!!!! ПОЧЕМУ ТРАТИТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ ЛЮДЕЙ! ПОЧЕМУ ТАК ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ СЕРВИС БОНУСОВ СПАСИБО. В итоге потратила час на поход в Сбербанк, потратила час на езду по городу по заправкам КНП и еще полчаса бестолковой болтовни с горячей линией. Уважаемый Сбербанк, у вас и так самый маленький кэшбэк по бонусам СПАСИБО среди всех банков, так вы еще так безответственно подходите к данной проблеме. Очень пожалела, что оформила у вас карту МИР и кэшбэком вашим пользовалась. буду уходить.

Сбербанк

2018-08-18T06:34:07+03:00

Добрый день! Действительно, проблема на стороне банка. Бонусы не принимаются на заправке, так как не обновлены терминалы. В настоящее время проводятся мероприятия, направленные на замену данных терминалов. К сожалению, сообщить точные сроки не представляется возможным. Подробные разъяснения были предоставлены вам по телефону. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

cdbnbyf

2018-08-31T19:10:36+03:00

Благодарю. участливо, активно решили проблему

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026