Вымогают деньги у клиентов

Мы с женой решили открыть "семейный" счет в Альфа-Банке. Подкупило то, что, как указано в рекламе, доступ к полному списку операций имеют оба получателя. Жена уже давнишний клиент банка с золотой картой. Вроде бы все просто - открыла семейный счет, выпустила доп. карту и все. Но только не в Альфе. Получив карту, мобильный банк у меня сначала отказался работать совсем. Т.е. выдавал ошибку о том, что данные не верны. Сотрудник банка сказал, что неправильно указан мой номер телефона. На мою закономерную просьбу поменять, ответ был отрицательным - "может поменять только владелец счета". Хорошо - пришла жена, номер поменяли и дают МНЕ бумагу подписать о том, что поменяли. На вопрос почему мне - "ну ваш же номер меняли". Бред... Дальше интереснее. Все таки зашел в приложение и вижу, что операции у меня отражаются только мои. На вопрос почему вразумительного ответа мне сотрудница и ее руководитель дать не смогли. Продержали нас около часа в попытках разобраться и в итоге сказали "вам перезвонят завтра". Завтра действительно перезвонили. И сказали, что полный список операций отобразится только если я стану клиентом (т.е. открою платный личный счет). На вопрос зачем он мне, если я уже обслуживаюсь в Тинькофф (который, кстати, на порядок лучше) и интересует меня только семейный счет ответа не последовало. Т.е. по сути банк недобросовестно рекламирует свою продукцию - ведь нигде не указано на сайте, что оба человека должны иметь дебетовые карты. А когда открыл, вместо того, чтобы просто дать права на просмотр операций, просто вымогают деньги за воздух.  Интересно будет обратиться с жалобой в ЦБ с просьбой проверить насколько это вообще законно - ведь жена за свой счет платит и не мало.