Хамское отношение к клиенту со стороны сотрудника банка
Оценка
Отзыв проверен
08 августа в 19:25 зашёл в офис банка по указанному адресу. В отделении был 1 специалист обслуживающий клиента и 1 свободный. Никто не спросил цель моего визита и чем он может мне помочь. После того как я сам подошёл к свободному специалисту и спросил: "К вам можно?" девушка ответила "да. Что?". Далее был следующий диалог:
-Я хочу подать заявку на кредит.
-Половина. Могу вас только в базу занести.
-Что это значит?
-Занести в бузу. Паспорт ваш.
-?
-Ну уже половина восьмого, и я не могу оформить кредит, а могу только занести в базу.
-Т. Е. Вы хотите сказать, что я получу решение не сегодня?
-да. Сегодня я только занесу в базу.
-хорошо
-давайте паспорт
-даю
-вы плохо обращались со своим паспортом и на нем смылась печать. Я могу только отправить запрос в (нечленораздельно) если они примут потом заведу вас в базу.
-ок
-напишите номер
-пишу номер
-все
-когда мне позвонят?
-а когда вы готовы принять звонок?
-чем раньше, тем лучше.
-хорошо, завтра вам позвоню
-можно взглянуть на ваш бейдж? (его нигде не было)
-что?
-можно взглянуть на ваш бейдж?
-вам что-то нужно от моего имени?
-я хочу узнать ваше фио
-меня зовут Валерия.
-фамилию скажите
-нет. Фамилию мы говорим только тем, с кем подписываем документы.
После этого я ушёл. От банка осталось только чувство негодования и возмущения. Прошу руководство банка произвести воспитательные меры по отношению к сотруднику которая представилась вышеуказанным именем. Данный банк не рекомендую.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2018-08-09T18:55:20+03:00
Уважаемый Leonidbat!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Понимаем, что ситуация неприятная. Мы уточним все детали ситуации и вернёмся с комментариями.
UPD.
Мы провели проверку и готовы предоставить комментарий:
В первую очередь, хотели бы принести вам извинения за доставленные неудобства.
Для проверки потенциального заемщика требуется некоторое время. Если клиент обращается в вечернее время, то сотрудник банка принимает заявку, но ответ будет предоставлен только на следующий день.
Сотрудникам банка действительно требуется ваш паспорт - для идентификации. Сотрудник проверяет паспорт. Если информация в паспорте искажена/размыта, такой паспорт считается недействительным. В таком случае, сотруднику может потребоваться некоторое время, чтобы проверить насколько существенны повреждения. А при необходимости - сделать запрос в Головной офис банка.
Банком были проведены меры для избежания подобных ситуаций в будущем (в том числе, касательно бейджа). Искренее сожалеем, что посещение нашего офиса вызвало у вас негативные эмоции.
Возможно, что небольшой подарок в личные сообщения сможет сгладить впечатление.
С надеждой на сотрудничество, УБРиР
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доход
10.91%
годовых
от 180 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Мультивалютный
10.25%
годовых
от 210 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание в отделении
user-556525957955
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Про оформление в банке
user-774225625577
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Кредитная карта
user-311022029898
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Про кредитку банка
user-583025508359
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
user-691425118416
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Вопрос по кредитной карте
user-306624136002
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
user-629524917665
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Понравилось обслуживание в отделении
Оценка
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
05.08.2026
Про оформление в банке
Оценка
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
30.06.2026
Кредитная карта
Оценка
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
29.06.2026
Про кредитку банка
Оценка
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
18.06.2026
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
Оценка
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
29.04.2026
Вопрос по кредитной карте
Оценка
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
10.04.2026
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
Оценка
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...
09.04.2026