СМС-оповещение

09.08.2018 10:30
2614
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема: СМС-оповещение не подключал, однако смски идут. В ЛК оставить заявку на проблему нельзя. Нужно звонить по телефону. По телефону дозвониться и прозвониться очень трудно, там искусственный интеллект на входе. Прозвонился, оставил заявку. Банк перезванивает. Мне неудобно было принять звонок, да и непонятно зачем я тут вообще. Ладно, перезваниваю. Оказывается надо звнить не на тот номер с которого мне звонили,  а на другой. Опять все эти преграды, чтобы соединиться с оператором.Это ад. Оператор не в курсе почему мне звонили, соединить ни с кем не может. Банк может позвонить клиенту, а клиенту банку не может. Хамство и жлобство! Клиентов держат просто за быдло таким образом. Каждый банк  должен принимать заявки в ЛК и отвечать на них там же!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-20T20:39:03+03:00
Автор, просьба направить скриншот смс-сообщений на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b]21.08.2018[/b] Зачет, по информации полученной от автора.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-08-16T16:59:46+03:00
Уважаемый Клиент! Cогласно ФЗ-161 «О национальной платежной системе» (НПС) банк информирует клиентов обо всех движениях по счету карты. Отметим, что в интернет/мобильном банке есть возможность самостоятельного отключения дополнительной услуги смс – оповещение в случае её подключения. Указанная услуга у Вас по карте не была подключена, оплата за неё не взимается. В ходе проведенной проверки некорректных действий со стороны операторов банка выявлено не было. Отметим, что консультация клиентов осуществляется по единому номеру Службы поддержки клиентов. В качестве альтернативного варианта получения информации по счёту может быть отправка писем на адрес электронной почты. Указать e-mail возможно дистанционно в ИБ/МБ. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Готовы оказать информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
738
отзыва
729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка