Отказали в выдаче карты без 1 000 рублей

Сегодня 09.08.2018 я обратилась с отделение Сбербанка по адресу: г. Красноярск, Карла Маркса 112а в 13:05 ч, с целью оформления дебетовой моментальной не именной карты, взяла талончик Л003, подошла к окну № 7, к большому сожалению не запомнила имя и фамилию специалиста, не взяв даже паспорта, первый же вопрос специалиста поверг меня в шок: "Для каких целей вы приобретаете карту?" а какое дело может быть специалисту для каких целей я ее беру? это не кредит и даже не кредитная карта! ну ок, для перевода денежных средств, на что далее специалист спросил у вас есть с собой 1000 рублей наличкой? на мой недоумевающий вопрос, для чего? она ответила чтобы провести транзакцию, снять и внести, не совсем понимаю, зачем именно тысяча рублей? можно ведь и 10 рублей и 50..но сотрудник стоял не своем, то есть именную карту заказать можете, а моментальную выдать нельзя? В общем отказавшись даже принять у меня заявление на карту сотрудник молча уткнулась в компьютер, аргументируя тем, что руководитель не согласует выдачу без 1 000 рублей, а точнее без проведения транзакции, ну хорошо, я переспросила еще раз а нужна именно 1 000, на что получила утвердительное да, при просьбе пояснить почему именно такая сумма, сотрудник уже занималась своими делами. Придя на рабочее место, я  позвонила на горячую линию и там не в курсе про такую политику банка, насколько я знаю и сотрудник горячей линии со мной согласилась, чтобы активировать карту, достаточно вставить карту в банкомат и ввести пин-код, ни о какой транзакции в размере 1 000 рублей они не слышали ни разу. В связи с вышеизложенным я прошу пояснить были ли правомерными действия сотрудника и если да, то на основании чего? прописано в уставе или правилах банка? а если такого нет, просьба подбирать более компетентных сотрудников.   Номер обращения в Сбербанке № 180809-0631-898700