Опять не работает пополнение через терминалы МКБ карт Билайн и Кукуруза

09.08.2018 11:24

3236

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уже два дня, 8-9 августа, не работает пополнение карт Билайн и Кукуруза (эмитент РНКО г. Новосибирск) через разные терминалы МКБ в Москве. Пробовал терминалы 39889, 39327 и еще 2 других. Во всех после ввода ПИНа (правильный) всегда получал ошибку "Ошибка системы. Попробуйте повторить позже". Ни одной успешной транзакции за 2 дня! P.S. Поддержка терминалов работает крайне не эффективно. Вчера вечером, после 18:00, составил заявку, которую сотрудник поддержки обещал передать в профильное подразделение только сегодня, т.к. оно не работает после 18:00. Это как? Терминалы работают после 18:00, некоторые круглосуточно, и они глючат! А поддержка не работает! Сегодня в 10:30 позвонил опять в поддержку терминалов - о моей заявке ничего не знают, и уверяют, что массовых сбоев при пополнении указанных выше карт не обнаружено, предполагая, что я неправильно пополняю. Опыт общения с поддержкой терминалов вынуждает меня в будущем писать сразу сюда (в НР) после выявления проблемы, чтобы не терять время на ненужные звонки. P.P.S. Ставлю "3", а не "1", т.к. проблемы через НР все-таки решаются, и достаточно оперативно, а терминалы в большинстве случаев работают. Но косяки оказываются очень не кстати!

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-08-13T17:32:33+03:00

Уважаемый Автор отзыва! Действительно, при использовании в платежных терминалах Банка карт, эмитированных РНКО «Платежный Центр» наблюдалась проблема, которая была обусловлена неполадками на стороне оператора карт. Заверяем Вас в том, что Банк сделал все возможное для скорейшего решения инцидента. 10.08.2018 проблема была решена, функционал восстановлен в полном объеме. Информация о качестве работы технической поддержки доведена до сведения руководителя Контакт-центра для проведения проверки и принятия мер по улучшению качества обслуживания. Приношу извинения за причиненные неудобства. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

gpav

2018-08-10T12:36:08+03:00

Сегодня заработало, наконец.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.91%

решено проблем

5 827

отзыва

5 770

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-757820540769 Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата по qr коду user-554021621139 Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта user-962414542292 Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевыпуск карты user-591326397602 Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...

Московский кредитный банк (МКБ)

Забыл пин код Batya888 08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка user-172925447847 05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026