Карт нет, приходите завтра

09.08.2018 20:00

3395

Оценка

Отзыв проверен

Хотела оплатить ЖКУ через интернет-банк, как я всегда это делаю, но при подтверждении вдруг вышло сообщение: "Подключите мобильный банк". Оказалось, истёк срок действия карты. И всё. Интернет-банком пользоваться нельзя. В других банках, даже если срок действия пластика истекает, можно продолжать пользоваться интернет-банком и реквизитами счёта (не карты). Что делать? Пошла в отделение СБ. "А у нас моментальных карт нет, закончились" - радостно сообщила девушка. Пошла в другое отделение - там так же обрадовались чужому горю. Уже чувствуя неладное, спрашиваю: "А может их нигде нет?". "Нет-нет, идите дальше. А в центральный офис съездить не пробовали?". В центральный я не пробовала и пробовать желания не возникло, так как жалко тратить время и деньги напрасно. Почти потеряв надежду пошла в третье отделение, и там тоже моментальные карты внезапно закончились. "И вообще, они больше не выпускаются, чего вы все тут ходите?". Вот тут я обрадовалась, что не поехала в Центральный офис. Нет, я всё понимаю: и что могу оплатить наличными, и что могу подождать какое-то время чего-то. Но неужели нельзя организовать бесперебойную работу? Неужели нельзя проинформировать клиентов, например, в интернет-банке сообщением "Моментальные карты больше не выпускаются. Извините за неудобства. С такого-то числа их заменят на такие-то карты". Люди хотя бы не будут бегать по отделениям, тратить своё время, а спокойно оплатят другими способами.

Администратор народного рейтинга

2018-08-15T16:19:05+03:00

Уважаемый автор, Вы ответили представителю Банка?

svetlana747

2018-08-15T16:50:30+03:00

ответила

Сбербанк

2018-08-18T10:01:58+03:00

Добрый день! К сожалению, предоставленных вами данных недостаточно для проведения проверки. Наш сотрудник связался с вами, как мне стало известно, карта была вами получена. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства и надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с нашим банком будет вас всегда радовать. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026