Снимал деньги в банкомате: с карты списали, но не выдали

10.08.2018 11:26
2881
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Снимал деньги в банкомате УРАЛСИБа. В отделении отключили свет менее, чем на минуту. Когда банкомат загрузился, карту банкомат выдал, а деньги нет. При этом с карты деньги списались. Подошёл к сотруднику: пишите заявление. Написал. Через 7 дней пришёл уточнить: почему деньги не выплачивают. Ответ: ой, вы написали заявление не по той форме. Переписал заявление. Сотрудник банка сказал, что заявление рассмотрят быстро, в течении 3-х дней. Пришёл через три дня, ответ был следующий: надо ждать инкассацию, когда они приедут и обнаружат излишек в банкомате. На вопрос «а разве они не приезжали уже за 10 дней то?» был следующий ответ: «приезжали, но нам не сообщили: есть излишек или нет. Вообще банкомат к нам не относится» (банкомат внутри ДО стоит). Новый срок: ещё ждать до 2-х недель на возврат денег. Никакой точной информации никто дать не может. В итоге написано уже 2 заявления (в разной форме), у банка есть все мои Контакты, но денег нет. Просто жесть, что банк в подобных ситуациях ведёт себя столь неадекватно и при простом отключении электричества остаёшься без денег!
Уралсиб
Уралсиб
2018-09-04T07:17:20+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Информируем Вас о том, что Банком совместно с банком-эмитентом Вашей карты была проведена претензионная работа в соответствии с правилами международной платежной системы. По результатам проведенной претензионной работы сообщаем Вам о том, что Ваши денежные средства должны быть зачислены на Ваш счет банком-эмитентом в ближайшее время. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому по результатам просим подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если у Вас останутся какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру /https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10182941/». С уважением, Банк УРАЛСИБ.
mr. Rains
2018-11-14T08:40:22+03:00
Спустя дней 40 или может больше деньги на карту все же вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,59
средняя оценка
33.07%
решено проблем
1 518
отзыва
1 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка