Благодарность

Добрый день, примерно в конце апреля пришла в отделение на Олеко Дундича 34 забрать свою карту которую поменяла в другом регионе, данные нового паспорта были внесены , карта перевыпущена, пришла, менеджер сказала что карта перевыпущена на старую фамилию, хотя в заявлении были указаны уже новые данные( по этому поводу уже писала обращение) ну не важно, Карты у меня 2, одна сибирская, другая питерская, которая заканчивается в августе. Менеджер данные все поменял, проблем не должно было возникнуть, но не тут то было. Приходит смс, карта готова, забирайте. Прихожу, 28 июля в отделение на Олеко дундича, а мне говорят мы вас не можем найти, и по паспорту и по карте, нет такого клиента, Карты вашей нет, приходите в августе, но зато выдали сибирскую карту, которую я все таки решила забрать. 10 августа звоню на горячую линию, спрашиваю готова карта? Говорят ваша карта перевыпустилась на старую фамилию. Я в шоке. Иду в ближайшее отделение на Бухарестской 23. Рассказываю ситуацию, с данными, менеджер долго меня искала, не нашла, и перенаправила к Татьяне. Татьяна поняла в чем дело. Оказалось, что мои данные серию номер, кем выдан, все поменяли, но фамилия осталась прежней. Написали заявление на редактирование данных, Татьяна отзвонилась 13 августа сказала что все успешно, карта перевыпустится на новую фамилию. Это я к тому, что везде есть человеческий фактор. Кто то скажет не моя проблема, и решать я ее не буду, а кто то разберётся и сделает все чтобы клиент ушёл довольным. Я для себя поняла, что на Олеко дундича я больше не вернусь.