Не могу получить карту

10.08.2018 15:37
2318
Оценка
2
Отзыв проверен
Ситуация, которая показывает истинное отношение банка к своим потенциальным клиентам! 23.07.2018 я на сайте оформил заявку на выпуск карты CashBack и выбрал доставку курьером. Внимание! Ни сайт, ни сотрудник, который потом перезвонил и подтвердил выпуск карты никак не указали, что на мой адрес доставка невозможна! 26.07 мне перезвонил курьер и сказал, что не может доставить карту по указанному адресу. Я позвонил в банк и оставил заявку на получение карты в отделении банка на Земляном валу. Сейчас 10.07 и до сих пор не то, что карту не привезли, а даже моя заявка еще не рассмотрена!?! Доставить карту в отделение дело одного дня! Я бы хотел поинтересоваться у банка: вам нужны клиенты или нет? Почему такое отношение к физлицам? Почему уже столько дней я не могу получить свою карту? P.S. У меня открыт счет в Альфа-банке юридического лица - никаких нареканий нет. Очень доволен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-16T16:42:25+03:00
К автору: "26.07 мне перезвонил курьер и сказал, что не может доставить карту по указанному адресу" - какую причину указал курьер?
slertor
2018-08-16T20:27:17+03:00
Так и сказал - по вашему адресу мы не доставляем и все. Еще раз подчеркну что ни на сайте, ни позвонивший оператор не предупреждали что по моему адресу нет доставки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-28T08:10:24+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. и вынуждены обратиться в Банк повторно. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, чтобы избежать подобных случаев в дальнейшем. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка