Отказ в выдаче карты инвалиду

13.08.2018 15:17

7270

Оценка

Отзыв проверен

В июле месяце 2018 года обратились в местное отделение Сбербанка с просьбой выпустить Пенсионную карту МИР для инвалида детства по зрению. При первичной консультации несколькими днями раньше оператор подтвердил, что это возможно, но когда принесли все необходимые документы, другой оператор проконсультировавшись с кем-то сказала, что доверенность не позволяет. Позвонив по номеру 900, и рассказав о сложившейся ситуации оператору, я услышал ответ, что могу оформить карту онлайн, а потом в отделении банка получить её. Что и было сделано. Через некоторое время пришло СМС, что карта в офисе. В офисе предъявив доверенность нам опять же отказали в выдаче карты. Я обратился через Сбербанк Онлайн с просьбой проверить факты и аргументировать отказ (скан доверенности был мной приложен). 13 августа пришёл ответ, что Карты, оформленные онлайн в принципе не подлежат выдаче по доверенности. Т.е. оператор дал мне неверную информацию изначально. Позвонив очередной раз по 900, мне было сказано, что я в принципе не могу получить такую карту. Сослались на ДБО. Но ДБО должен заключить сам доверитель. Как? Он совершенно слепой, расписаться не может. Поэтому мне и выдали доверенность на то, чтобы вести все дела от его имени. Т.е. получается государство мне доверяет, но Сбербанк нарушает права инвалидов. Занимается дискриминацией по этому признаку. Прошу еще раз разобраться в моей ситуации и принять какие-то меры, чтобы сделать возможным получение карты инвалиду.

Сбербанк

2018-08-14T16:47:48+03:00

Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, к сотруднику применены меры в соответствии с установленным банком порядком. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.77%

решено проблем

8 420

отзыва

8 038

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026