Обманом заставили взять страховку по зарплатному проекту

13.08.2018 15:49
2431
Оценка
1
Отзыв проверен
13.08.2018г. в отделении банка "Альфа-Банк" расположенному на метро Аннино в ТЦ "Атлантис", при получении карты по зарплатному проекту,сотрудница отделения М-к Елена, сказала что на эти карты распространяется страховка стоимостью 1600,00 рублей за год, и она обязательна, три раза переспросила обязательна ли страховка? на что мне ответили "ДА", в итоге придя на работу и спросив у своих сотрудников,оказывается страховку ни какую они не платили. Дальше я позвонила по номеру в банк и уточнила у них, мне сказали что страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ, в итоге мне пришлось в свое рабочее время возвращаться  в отделение банка и разбираться с этим, при этом они не смогли мне сразу отключить эту страховку, в итоге я вынуждена ждать сутки и звонить снова и составлять претензию, у меня нет времени разбираться с ошибками сотрудников банка АО "Альфа-Банк". Прошу разобраться и принять меры!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-14T10:10:21+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Наши коллеги из отделения связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка