По горячим следам

13.08.2018 22:54
3703
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Перед тем как посетить отделение, я ознакомился с условиями карты Всё сразу. Поехал оформлять её в отделении на Кирочной улице 24. Меня обслуживала специалист Л-на Софья Алексеевна. Я ей задал дополнительные вопросы про данную карту, за что ей огромная благодарность. Но на этом момент положительные стороны сотрудницы закончились. Когда дело дошло до заполнения анкеты, сотрудницей Софья Алексеевной была проявлена невнимательность. Оправдательные причины, мол, конец дня, заработалась, поэтому проявила невнимательность, во внимание не принимаю. Невнимательность состояла в том, что в моём двузначном числе дня рождения сотрудница сделала ошибку, и дал на подпись распечатанный НЕПРАВИЛЬНЫЕ документы. Был также момент, когда мои документы (паспорт иностранного гражданина и вид на жительство иностранного гражданина) были отданы коллеге Валерии Б-ной (сидит слева от неё). Валерия Б-на задала Софье Л-ной такой вопрос: "А виза где?". К сожалению, Валерия Б-на не знает, что вид на жительство иностранного гражданина это и есть виза для человека, имеющего иностранный паспорт. Цель моего отзыва - чтобы обеим сотрудницам работа мёдом не казалась..
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-14T10:12:06+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлением от посещения нашего отделения. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы примем необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
s*******@mail.ru
Ничего

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка